6. Klachten

Klagers. Ugh. We kennen klachten en klagers in alle soorten en maten. We ontwijken ze het liefst en denken: mij niet bellen!

Probeer die gedachte eens te laten varen voor deze bouwsteen. Klagers zijn de belangrijkste mensen als het gaat om verbetering van je product of service. Zij beleven de OBER! OBER! guest journey in het echt en geven aan waar er ruimte voor verbetering is. We gaan klagers proberen te begrijpen om vervolgens deze om te toveren van klager naar ambassadeur. Een klager die tevreden wordt gesteld is je mooiste uithangbord de komende tijd en geeft je de mentale fooi die voldoening geeft.

Veel plezier en succes!

Met gastvrije groet,

Stijn & Jordy
Studio Gastvrij